Política de Privacidade
Versão de 13 de outubro de 2026.
O que é
Quais dados a HostMindAI trata, por quê, por quanto tempo e com quem os divide, conforme a LGPD, a lei brasileira de proteção de dados pessoais.
Para que serve
Para você saber o que acontece com os seus dados quando visita o site, fala com a gente ou usa um serviço que a sua prefeitura ou empresa contratou, e como pedir acesso, correção ou eliminação.
1. Quem somos
Somos a HOSTMINDAI TECNOLOGIA LTDA (“HostMindAI”), CNPJ 53.817.228/0001-35, com sede na R. Hilário Krueger, 55, Centro, CEP 89.355-282, Pomerode/SC. Vendemos software, atendimento automatizado (chatbots), integração, hospedagem e soluções de inteligência artificial para empresas e órgãos públicos.
Seguimos a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as resoluções da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Em que papel tratamos seus dados
O papel depende de quem você é e de onde os dados vieram:
| Situação | Nosso papel |
|---|---|
| Você visita este site, fala com a gente ou é contato comercial nosso; também dados de colaboradores e de clientes próprios da HostMindAI. | Controladora: decidimos para que os dados são usados e atendemos diretamente os seus direitos. |
| Você usa um serviço que uma prefeitura, um órgão público ou uma empresa contratou de nós (software, chatbot, integração, hospedagem). | Operadora: o contratante é o controlador. Tratamos os dados só conforme as instruções lícitas dele, sem usá-los para finalidade própria. |
Se o seu dado está num serviço contratado por terceiro, o responsável principal é o contratante (a prefeitura ou a empresa). Se você nos pedir algo, encaminhamos o pedido a ele sem demora e damos o apoio técnico necessário.
3. Quais dados e para quê
- Contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp que você nos enviar, para responder, apresentar a solução e manter a relação comercial.
- Registros técnicos de acesso: endereço IP e data e hora de acesso, que a lei nos obriga a guardar e que servem à segurança do serviço.
- Preferência de tema: o site guarda no seu navegador apenas a escolha de tema claro ou escuro. Não é enviada a ninguém.
Quando atuamos como operadora, os dados tratados são os que o contratante define para o serviço dele. Dados sensíveis só são tratados nas hipóteses do art. 11 da LGPD, e dados de crianças e adolescentes conforme o art. 14.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, na execução de contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), na execução de políticas públicas pela Administração (art. 7º, III, e art. 23), no legítimo interesse (art. 7º, IX) ou no consentimento (art. 7º, I).
5. Cookies e terceiros
Estas páginas não usam cookies de rastreamento e não carregam nada de terceiros, nem scripts nem fontes. O único dado salvo no seu navegador é a preferência de tema, claro ou escuro, e ele não sai do seu aparelho. Como não há o que consentir, não mostramos aviso de cookies. Se outro produto da HostMindAI usar cookies, a política dele os descreve.
6. Com quem compartilhamos
Só com os suboperadores de que o serviço precisa para funcionar, sempre por contrato escrito que exige proteção de dados equivalente a esta política. Os usuais são:
| Suboperador | Função | Localização e garantias |
|---|---|---|
| Provedor de nuvem | Hospedagem dos serviços (servidores, banco de dados, backups) | Datacenter no Brasil |
| Provedor de hospedagem do site | Páginas públicas deste site | Não guarda dados de clientes dos serviços |
| Provedor do canal de mensagens | Canal de atendimento por mensagem, quando contratado | Sob os termos da plataforma; só os dados do canal; pode envolver transferência internacional (item 7) |
| Provedores de modelos de linguagem (IA), conforme o contrato | Processamento de linguagem natural nas funções de atendimento | Só sob contrato que proíbe usar os dados para treinamento; anonimização prévia quando possível; pode envolver transferência internacional (item 7) |
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para finalidade própria deles.
7. Transferência para fora do Brasil
Nossa infraestrutura padrão fica em datacenter no Brasil, sem transferência internacional. A transferência internacional ocorre apenas com os suboperadores que a envolvem, como o provedor do canal de mensagens e os provedores de modelos de linguagem (IA), e é feita com fundamento no art. 33 da LGPD (por exemplo, inciso II, cláusulas-padrão contratuais, ou inciso IX, execução de contrato), conforme a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
8. Por quanto tempo guardamos
Só pelo tempo necessário à finalidade ou pelo prazo que a lei exigir. Registros de acesso a aplicações ficam guardados por 6 (seis) meses, como manda o art. 15 do Marco Civil da Internet. Ao fim de um contrato, os dados sob responsabilidade do contratante são devolvidos em formato aberto e estruturado e, depois da confirmação dele, eliminados de todos os nossos sistemas e backups, com registro da eliminação, salvo obrigação legal de guarda.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção (art. 46 da LGPD), descritas na nossa Política de Segurança da Informação. Mantemos registro das operações de tratamento e elaboramos relatório de impacto quando o tratamento envolve risco elevado ou quando o controlador ou a ANPD exigem. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicamos a ANPD e os titulares afetados em até 3 (três) dias úteis do conhecimento; quando somos operadora, avisamos o controlador em até 24 (vinte e quatro) horas e o apoiamos nessa comunicação.
10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
Respondemos em formato simplificado imediatamente ou, em formato completo, em até 15 (quinze) dias (art. 19, II).
11. Fale com o encarregado
Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
- E-mail: contato@hostmindai.com.br (assunto “LGPD”)
- Telefone: +55 47 99285-8706
- Correio: R. Hilário Krueger, 55, Centro, CEP 89.355-282, Pomerode/SC
12. Mudanças nesta política
Revisamos esta política todo ano e sempre que mudar a lei, a regulação ou a tecnologia de forma relevante. A versão em vigor é esta, publicada em 13 de outubro de 2026,. Veja também os Termos de Serviço.